Eğitimde, acil sağlık hizmeti sunan personelin olay anında karşılaştığı mağdur, hasta ve yakınlarının psikolojik durumları ele alındı. Katılımcılara, stres altındaki bireylerle doğru iletişim kurma yöntemleri, empati becerisinin güçlendirilmesi ve kriz anlarında etkili davranış modelleri hakkında hem teorik hem de uygulamalı bilgiler verildi.
Programın, acil sağlık hizmetlerinin kalitesini yükseltmeyi ve vatandaşlarla kurulan iletişimi daha da güçlendirmeyi amaçladığı belirtildi. Hizmet içi eğitimlerin yıl boyunca farklı başlıklarda devam edeceği ifade edildi.
