Cep telefonundan beyaz eşyaya, kombiden otomobile kadar birçok alanda uygulanan bu ücretler, tüketiciler arasında tartışma konusu oldu. Servisler, cihaz veya araçların arızasını belirlemek için yapılan inceleme ve teknik analiz işlemlerinin maliyet oluşturduğunu belirterek bu ücretleri talep ettiklerini ifade ediyor. Tamir işlemi yaptırılmasa bile arıza tespiti için belirli bir ücret ödenmesi gerektiği belirtiliyor. Uygulanan arıza tespit ücretleri ise sektöre göre değişiklik gösteriyor. Buna göre;
Cep telefonu ve tablet servislerinde 1.000 ile 2.500 TL,
Laptop ve bilgisayar servislerinde 1.500 ile 3.000 TL,
Beyaz eşya servislerinde 700 ile 1.500 TL,
Kombi ve klima servislerinde 800 ile 2.000 TL,
Otomobil yetkili servislerinde 2.000 ile 7.000 TL,
Otomobil özel servislerinde ise 1.000 ile 1.500 TL arasında arıza tespit ücreti talep edilebiliyor.
Sektör temsilcileri, teknik inceleme sürecinin zaman ve ekipman gerektirdiğini belirterek bu ücretlerin giderek yaygınlaştığını ifade ediyor. Tüketiciler ise tamir yaptırılmasa dahi ücret talep edilmesinin ek bir maliyet oluşturduğunu belirterek uygulamanın daha şeffaf şekilde duyurulması gerektiğini dile getiriyor.